您为孩子报名的记忆培训班出现承诺未兑现且被拉黑的情况,可依据合同约定或法律规定要求退还部分学费。
如果或若存在培训合同中明确约定了“包教包会”“结课汇报”“学不会一直学”等服务内容,而培训机构未履行这些约定,您有权要求其承担违约责任。
如果或若实际授课老师与试听课时的老师不一致,且合同中对授课老师有明确约定,这也构成培训机构未按约定提供服务。
如果或若培训机构在未提前通知您的情况下擅自结课,属于单方终止服务,您有权要求退还相应的学费。
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法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正)第五十三条,该法条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”在您的情况中,您向记忆培训班支付了培训费用,属于预收款方式购买服务,培训班承诺“包教包会”“结课汇报”“学不会一直学”,但现在未履行这些约定,还擅自结课、更换老师并拉黑您,明显未按照约定提供服务。因此,根据上述法律规定,您有权要求培训班退回预付款(即部分或全部学费),并可要求其承担预付款的利息等合理费用。
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1、收集和整理相关证据:保留好培训合同、缴费凭证、与培训机构的沟通记录(如聊天记录、邮件等)、试听课时老师的相关信息、被拉黑的截图等,这些证据能证明您与培训班之间的服务关系、对方的承诺以及违约行为。
2、向消费者协会投诉:携带收集到的证据,向当地的消费者协会投诉该记忆培训班,消费者协会可以帮助您与培训机构进行调解,促使其退还学费。
3、向市场监督管理部门举报:如果该培训机构存在无合法经营资质、虚假宣传等情况,可向市场监督管理部门举报,由相关部门对其进行查处,维护您的合法权益。
4、考虑提起民事诉讼:如果通过协商、投诉等方式仍无法解决问题,您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求培训机构退还学费并承担相应的违约责任。
选择解决方案时,重点考虑证据的充分性、维权成本以及解决问题的效率。如果您想了解更适合您具体情况的维权步骤,建议进一步向专业律师咨询。
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1、证据链风险:如果您缺乏培训合同、缴费凭证等关键证据,可能导致维权困难。例如,您只是口头与培训班约定了“包教包会”等内容,没有签订书面合同,缴费时也没有索要正规发票,当培训班违约并拉黑您后,您很难证明双方之间的服务约定和缴费事实,从而无法顺利要求退还学费。
2、诉讼时效风险:消费者权益保护法规定的诉讼时效为三年,自知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算。如果您在知道培训班违约并被拉黑后,长时间没有采取任何维权措施,超过三年诉讼时效后再向法院提起诉讼,对方可能会以超过诉讼时效为由进行抗辩,法院可能会驳回您的诉讼请求,导致您无法通过法律途径追回学费。
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